Regulamin sklepu internetowego margotte.pl

Poniższy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy („Sklep”) i Klientów/Konsumentów, zgodnie z obowiązującym prawem polskim (w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) oraz unijnym rozporządzeniem RODO (UE 2016/679). Sprzedaż odbywa się w języku polskim; umowa jest zawierana w języku polskim.

§1 Definicje

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Sprzedawca (Sklep) – przedsiębiorca Małgorzata Tromska prowadząca działalność pod nazwą Małgorzata Tromska, identyfikujący się numerem NIP: 7851821108, oraz REGON: 541713600 z siedzibą w 63-100 Śrem, ul. Kilińskiego 24 B/1, prowadzący sklep internetowy pod adresem margotte.pl.
  • Towar – produkty oferowane w Sklepie (odzież, biżuteria, dekoracje domowe itp.).
  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem, w której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść własność Towaru na Klienta, a Klient zapłacić ustaloną cenę.
  • Umowa na odległość – umowa zawarta z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (np. Internet).
  • Regulamin – niniejszy dokument.

§2 Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia złożonego przez Klienta. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia na trwałym nośniku (np. e-mail) przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

§3 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN) lub w Euro na stronie w jezyku angielskim.
  2. Płatności w sklepie obdywają się poprzez platformy płatności dostepne na stronie.
  3. Warunkiem realizacji zamówienia jest uiszczenie pełnej ceny Towaru oraz ewentualnych kosztów dostawy przed wysyłką.

§4 Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawę Towarów na terytorium Polski za pośrednictwem: Inpost do paczkomatu. Na terytorium reszty Unii Europejskiej dostawa odbywa się za pośrednictwem DPD, na adres podany przez klienta.
  2. Koszty i terminy dostawy podawane są w trakcie składania zamówienia, oraz na stronie Polityka wysyłki

§ 5 Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: margotte.help@gmail.com przed odesłaniem produktu.

Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie nienaruszonym, tj. nie może nosić śladów użytkowania. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu-paragon

Koszt zwrotu produktu ponosi Konsument.

Sprzedawca zwraca wszystkie płatności (łącznie z kosztem dostawy), nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub dowodu jego wysłania.
W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta, Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy, jednak nie więcej niż koszt najtańszej opcji dostawy oferowanej przez Sprzedawcę. Koszt zwrotu towaru ponosi konsument. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.




Zwrotom nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie, w tym zestawy Style Bundles oraz personalizowana biżuteria, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 6 Reklamacje

Konsument ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową w terminie do 2 lat od dnia jego otrzymania, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Reklamacja może dotyczyć w szczególności sytuacji, gdy:
– produkt posiada wadę fizyczną, która nie została wskazana w opisie;
– produkt jest niezgodny z opisem;
– doszło do pomyłki w realizacji zamówienia.

Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji, jeżeli:
– wada wynika z normalnego zużycia rzeczy;
– uszkodzenie powstało z winy Konsumenta;
– upłynął czas przydatności rzeczy do użycia.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może, według uzgodnień z Konsumentem:
– zwrócić pełną cenę produktu i opcjonalnie poprosić o jego odesłanie,
– zwrócić część ceny bez konieczności zwrotu towaru,
– dokonać naprawy lub wymiany produktu bez dodatkowych kosztów dla Konsumenta.

Koszty przesyłki reklamacyjnej pokrywa Sprzedawca, pod warunkiem że reklamacja zostanie uznana.


Sprzedawca zobowiązany jest w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji poinformować Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia (uznano/odrzucono), zgodnie z art. 7a UoPK.
W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta, Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy, jednak nie więcej niż koszt najtańszej opcji dostawy oferowanej przez Sprzedawcę. Koszt zwrotu towaru ponosi konsument. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.





Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: margotte.help@gmail.com, wraz z dokumentacją fotograficzną reklamowanego towaru.

§8 Dane osobowe

  1. Ujętę na stronie "Privacy Policy"

§9 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji.
  2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  3. Umowa podlega prawu polskiemu, językiem umowy jest język polski, a spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.